Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27/06/2026
Chez Organiva Living, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être retourné dans un délai de 14 jours après sa réception ;
- Être dans son état d'origine ;
- Ne pas avoir été utilisé ni endommagé ;
- Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra ne pas être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée (remplacement, remboursement ou avoir).
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :